België · Distributie
Benbo
Découvrez comment Benbo, distributeur des produits Dreamland, optimise sa gestion e-commerce et logistique avec Odoo. De la gestion des stocks à l’intégration marketplace, TSC a accompagné Benbo dans la mise en place d’un système performant et automatisé.
Context
Benbo is een Belgisch bedrijf (Kontich) gespecialiseerd in de distributie van Dreamland-producten in de Benelux: elektrische dekens, kussens en warmtematrassen. De activiteit steunt op B2B, e-commerce en de marketplace Bol.com.
Uitdaging
Wat er opgelost moest worden
De oprichters van Benbo, ervaren in de sector (voorheen Asogem, verkocht in 2023), startten met een lege Odoo. Er moest snel een volledig beheer worden opgebouwd: online zichtbaarheid, klantendienst, productpresentatie, koppeling met marketplaces, voorraadbeheer, leveringen, retours en bevoorrading.
Doelstellingen
- Een verzorgde website lanceren om de activiteit en de Dreamland-producten voor te stellen.
- Een reactieve klantendienst aanbieden (FAQ, formulieren, ticketing).
- Benbo koppelen aan de marketplace Bol.com.
- Het retourpercentage per model opvolgen en verminderen.
- Voorraad, leveringen en bevoorrading automatiseren.
Ingezette oplossing
Wat TSC heeft opgezet
TSC begeleidde Benbo doorheen de volledige keten:
- Odoo-website: verzorgde voorstelling van de activiteit, e-commerce, FAQ en contactformulieren.
- Helpdesk (Assistentie): klanten dienen rechtstreeks een ticket in bij een probleem met een product.
- Effitrace-connector: optimaal beheer van leveringen, retours en bevoorrading.
- Koppeling met marketplace Bol.com: synchronisatie van verkopen en catalogus.
- Klantendienstrapportage: opvolging van het retourpercentage per model, analyse van oorzaken en klantprofielen.
- CRM: rechtstreekse koppeling met de webformulieren om leads gemakkelijker binnen te halen.
- Verkoop / Facturatie, Boekhouding, Aankopen: opzet van offertes, facturatie, boekhoudkundige opleiding en leveranciersconfiguratie.
Resultaten
Wat er voor de klant veranderde
Benbo beschikt over één systeem om e-commerce, marketplace Bol.com, klantendienst en logistiek aan te sturen, met rapportage die het mogelijk maakt de oorzaken van retours precies te identificeren en erop in te grijpen — een betrouwbare basis om zijn ontwikkelingsprojecten voort te zetten.
Besluit
Waar het project vandaag staat
Van een lege Odoo naar een gestructureerd e-commerce- en logistiek beheer: Benbo kan zich nu focussen op de groei van zijn Dreamland-distributie in de Benelux, met tools die het tempo van zijn activiteit volgen.
Benieuwd wat dit bij u zou kosten?
Dertig minuten volstaan doorgaans om te weten of Odoo past — en om de omvang van zo'n uitrol te situeren.
Start uw project
Uw project is het volgende.
Stuur ons de korte versie van uw situatie. We plannen een gratis kennismakingsgesprek met een consultant die dit type uitrol al heeft geleid.
- Gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten
- Scope, planning en budgetvork op papier
- Odoo Gold Partner, kantoren in België, Frankrijk en Portugal
Meer klantreferenties
Sedna
Een tiental mensen, geen magazijnen, duizenden chemische referenties in omloop. SEDNA bestuurt zijn gehele logistiek vanuit Odoo.
E-Business Affiliates
Een Shopify-winkel, Amazon Vendor, twee magazijnen en een externe logistiek. E-Business Affiliates brengt alles samen in Odoo.
Wattiz
Wattiz, distributeur français en pleine croissance, déploie Odoo WMS pour optimiser ses opérations d'entrepôt et synchroniser ses flux avec sa boutique PrestaShop.