Gold Partner Odoo · België

Support Odoo Belgique

Q: Quel est le délai de réponse d'un support Odoo chez TSC ?

Selon votre contrat : Standard (réponse J+1), Premium (SLA < 4h ouvrables), Enterprise (SLA < 2h ouvrables). Tous les tickets sont suivis dans Odoo avec traçabilité complète.

Q: TSC est-il un Gold Partner Odoo certifié ?

Oui, TSC est un Gold Partner Odoo officiel. Cette certification garantit un niveau d'expertise élevé de nos consultants et développeurs, contrôlé annuellement par Odoo S.A.

Q: Proposez-vous un contrat de maintenance Odoo en Belgique ?

Oui. TSC propose des contrats de maintenance Odoo qui couvrent les correctifs de bugs, les mises à jour de versions, le support fonctionnel et le suivi de performance. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Q: Peut-on avoir un support Odoo même si TSC n'a pas fait l'implémentation initiale ?

Oui, TSC peut reprendre le support d'un Odoo existant, quelle que soit la version ou l'intégrateur précédent. Nous effectuons un audit de l'environnement avant de proposer un contrat adapté.

U gebruikt Odoo dagelijks en zoekt een reactieve partner voor onderhoud, bugfixes en ondersteuning? TSC, gecertificeerde Gold Partner in België, verzorgt uw support met transparante en meetbare SLA's.

Ondersteuningstarief aanvragen Zie ondersteuningsniveaus

70+

Odoo-projecten in België en Portugal

<4u

Gegarandeerde SLA in Premium contract

2019

Officiële Gold Partner Odoo

3 landen

België, Frankrijk & Portugal

Een Odoo-ondersteuning die
het hele spectrum afdekt

Van functionele vragen tot dringende op maat gemaakte ontwikkeling, ons team handelt alle aspecten van uw Odoo af. Geen generalisten: u spreekt rechtstreeks met de experts die uw omgeving hebben geconfigureerd of ontwikkeld.

Advies & begeleiding

Functionele aanbevelingen, challenge van processen, identificatie van optimalisaties. We beperken ons niet tot het beantwoorden van tickets — we anticiperen op bottlenecks.

✓ Configuration & paramétrage

Installatie / verwijdering van applicaties, instellingen volgens uw specifieke behoeften, Belgische lokalisatie (PCMN, VAT, Peppol).

Op maat gemaakte ontwikkeling

Onze gecertificeerde Odoo-ontwikkelaars verzorgen uw specifieke ontwikkelingen, toevoeging van functies en dringende bugfixes.

Migratie & updates

Migratie van de ene Odoo-versie naar de andere (v14 → v17 → v19), overgang SaaS → Odoo.sh, technische en functionele begeleiding.

Connectoren & integraties

Verbinding van Odoo met uw andere tools (WooCommerce, Effitrace, Amazon, EDI…). Onderhoud van bestaande connectoren.

Functionele vragen

Beschikbaar voor al uw vragen, functioneel of technisch. Toegang tot de expertise van de juiste consultant afhankelijk van de aard van uw verzoek.

Nos niveaux de support Odoo

Standaard

D+1

Antwoord op de volgende werkdag. Ideaal voor functionele vragen en niet-urgente verzoeken.

✓ Assistance fonctionnelle Odoo
✓ Suivi de tickets en ligne
✓ Configuration & paramétrage

Aanbevolen

Premium

<4u

Gegarandeerd antwoord binnen 4 werkuren. Voor actieve productieomgevingen.

✓ Hotline dédiée
✓ Correctifs prioritaires
✓ Mises à jour Odoo incluses
✓ Suivi proactif

Enterprise

<2u

Antwoord binnen 2 uur. Voor bedrijven waarvan de bedrijfsvoering 24/7 van Odoo afhangt.

✓ Interlocuteur dédié TSC
✓ Développements sur mesure inclus
✓ Formations utilisateurs
✓ Revue mensuelle

SLA & Engagements

TSC s'engage sur des délais de réponse transparents et mesurables. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, avec une hotline dédiée pour les contrats Premium et Enterprise.

Disponibilité : 8h–18h, lundi–vendredi (jours ouvrables belges)
Canaux : ticket en ligne, email, téléphone (Premium/Enterprise)
Suivi : traçabilité complète des tickets dans Odoo
Escalade : intervention développeur sous 24h si blocage fonctionnel

Waarom TSC voor uw Odoo-ondersteuning?

Officiële Gold Partner Odoo — jaarlijks gecertificeerde expertise
✓ +70 projets Odoo en Belgique et au Portugal
Tweetalig team FR / NL / EN
Bedrijfskennis: retail, manufacturing, services, logistiek
Reactievermogen: directe experts, geen callcenter of intermediaire
Overname van ondersteuning van een bestaande Odoo (elk integratorbedrijf)

Ondersteuningsofferte aanvragen

FAQ — Support Odoo Belgique

Heeft u nog andere vragen? Neem rechtstreeks contact met ons op via het onderstaande formulier. Onze consultants reageren binnen 24 uur.

Quel est le délai de réponse d'un support Odoo chez TSC ?

Volgens uw contract: Standaard (antwoord D+1), Premium (SLA < 4 werkuren), Enterprise (SLA < 2 werkuren). Alle tickets worden bijgehouden in Odoo met volledige traceerbaarheid.

TSC est-il un Gold Partner Odoo certifié ?

Oui, TSC est un Gold Partner Odoo officiel. Cette certification garantit un niveau d'expertise élevé de nos consultants et développeurs, contrôlé annuellement par Odoo S.A.

Proposez-vous un contrat de maintenance Odoo en Belgique ?

Ja. TSC biedt Odoo-onderhoudspakketten die bugfixes, versie-updates, functionele ondersteuning en prestatiemonitoring bestrijken. Neem contact met ons op voor een persoonlijk offerte.

Peut-on avoir un support Odoo même si TSC n'a pas fait l'implémentation initiale ?

Ja, TSC kan de ondersteuning van een bestaande Odoo overnemen, ongeacht versie of vorige integrator. We voeren een audit van uw omgeving uit voordat we een aangepast pakket aanbieden.

Na de implementatie
begint uw Odoo-ondersteuning.

TSC garandeert continuïteit na go-live: bugfixes, versieupdates, functionele evoluties. Met een team dat uw zaak al kent.

Ondersteuningsofferte aanvragen Bekijk ons implementatieaanbod

Vraag uw ondersteuningstarief aan

Beschrijf uw behoefte en een TSC-consultant antwoordt u binnen 24 uur met een voorstel aangepast aan uw Odoo-omgeving.

Achternaam / Voornaam *

Bedrijf *

E-mail *

Telefoon *

Uw behoefte aan Odoo-ondersteuning *

Ik accepteer de privacybeleid en het gebruik van deze gegevens in het kader van mijn verzoek. *

Mijn verzoek indienen