Zwitserland · Vervoer & Luchtvaart

Air-Glaciers

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Locatie

Zwitserland

Sector

Vervoer & Luchtvaart

Modules

Appointments · Events · Invoicing · Project +3

Context

Sauvetage en montagne, héliski, travail aérien, formation aux premiers secours. Six bases, trois langues, un seul Odoo.

Uitdaging

Wat er opgelost moest worden

Depuis le Valais, Air-Glaciers opère l'hélicoptère sous toutes ses formes : secours et transferts médicaux, transport de matériel et ravitaillement de cabanes, vols panoramiques et héliski, écolage. La compagnie forme aussi le grand public aux premiers secours via son Training Center, et vend en boutique et en ligne. Six bases, une clientèle francophone, germanophone et anglophone — et autant de métiers à faire cohabiter dans un même système.

Doelstellingen

Une offre de vol n'a rien d'un devis ordinaire : elle engage un type d'appareil, une base de départ, une charge maximale, des conditions météo et des règles de sécurité SUVA. Ces informations vivaient dans des documents Word recopiés d'une offre à l'autre. En parallèle, les formations, les inscriptions, les certificats, les caisses des bases et la boutique en ligne fonctionnaient chacun de leur côté, le tout à décliner systématiquement en français, allemand et anglais.

Ingezette oplossing

Wat TSC heeft opgezet

Faire produire les offres de vol directement dans Odoo, sans ressaisie
Gérer inscriptions et certificats de formation de bout en bout
Unifier boutique en ligne, caisses des bases et fichier client
Tenir le trilingue partout, jusqu'au reçu de caisse
Laisser les équipes autonomes sur leurs contenus et leurs libellés

Resultaten

Wat er voor de klant veranderde

TSC a doté les devis d'un onglet Infos transport taillé pour l'aérien : base de départ, type de vol, activité, filtrée automatiquement selon le type de vol, appareil, charge maximale par rotation, clauses météo et sécurité, règles SUVA, cartes de mission en lien cliquable, et consignes de planification pré-remplies selon la base sélectionnée. Toutes les listes de valeurs restent modifiables et traduisibles par le client lui-même.

Le Training Center s'appuie sur le module Événements : publication des sessions sur le site, inscriptions en ligne des particuliers comme des établissements scolaires, remontée automatique des informations du formulaire dans la fiche contact, notification et rappel aux instructeurs, puis génération des certificats, SRC, permis de conduire, versions imprimables ou digitales, en français, allemand et anglais.

Autour : boutique e-commerce, bons cadeaux digitaux, programmes de remise et de fidélité, et points de vente sur les bases avec reçus multilingues, justificatifs comptables et remises spécifiques aux guides et aux cartes partenaires.

Gedekte behoeften

Ventes · Site web · E-commerce · Point de vente · Événements

Sur mesure : onglet Infos transport pour les offres de vol (listes dépendantes, pré-remplissage par base, traductions gérées par le client), certificats de formation multilingues, notifications instructeurs, reprise des réponses de formulaire dans la fiche contact, ajustements POS.

Besluit

Waar het project vandaag staat

Une offre de vol se construit en quelques clics au lieu de se recopier. Les inscriptions aux formations alimentent directement la base clients, et les certificats sortent dans la bonne langue le jour même du cours. Les caisses des bases, la boutique et les formations partagent enfin le même fichier client.

Air-Glaciers pilote sur Odoo son commercial, sa formation, sa vente au comptoir et son e-commerce, en trois langues et sur six bases. Les prochains chantiers sont engagés : carte de sauvetage et outil de réservation en ligne.

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