Política de Privacidade

Dados de contacto do responsável pelo tratamento e do encarregado de proteção de dados

O responsável pelo processamento nos termos do RGPD, de outra legislação sobre proteção de dados nos Estados-Membros da UE e de outros regulamentos relativos à proteção de dados, é:

The Service Company SRL

Chaussée de Louvain 47,

1410 Waterloo, Bélgica

O encarregado de proteção de dados pode ser contactado no seguinte endereço: [email protected] 

Objectivos do tratamento e princípios legais que regem o processamento dos seus dados pessoais

Recolhemos, processamos e utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins :

• Estabelecimento e execução de contratos
• Distribuição de boletins informativos, avisos sobre produtos
• Atividades de marketing, como sorteios
• Atendimento ao cliente e apoio ao cliente
• Prestação de serviços de mídia, par ex. pour le traitement des commandes des produits et services que nous proposons en ligne.

Os seus dados pessoais podem ser processados com base nos seguintes princípios legais: 

O artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD serve como base legal para as atividades de processamento para as quais obtemos a sua autorização/consentimento para uma finalidade de processamento específica.

O artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD estabelece que os dados pessoais podem ser processados para a execução de um contrato, por exemplo, na compra de um produto. O mesmo se aplica a qualquer atividade de processamento que se revele necessária para a execução de atividades pré-contratuais, tais como o processamento de pedidos de informação sobre produtos ou serviços.

O artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD aplica-se nos casos em que estamos vinculados por uma obrigação legal que exija o processamento de dados pessoais, por exemplo, para cumprir obrigações fiscais.

O artigo 6.º, n.º 1, alínea d), do RGPD estabelece que os dados pessoais podem ser processados para a salvaguarda dos seus interesses vitais ou de outra pessoa singular.

O artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD aplica-se no que diz respeito aos nossos interesses legítimos, por exemplo, ao recurrir a prestadores de serviços para fins de execução de pedidos (por exemplo, serviços de entrega), ao realizar inquéritos e análises estatísticas ou ao tentar iniciar sessão. O nosso interesse reside no fornecimento de um site amigável, atrativo e seguro e na sua otimização de modo a atender aos nossos interesses comerciais enquanto satisfazem as suas expectativas.

De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, o nosso site coleta, em cada acesso, uma série de dados e informações gerais, que são temporariamente armazenados nos ficheiros de registo (ficheiros de registo) de um servidor. Um ficheiro de registo é criado como parte da conexão automática realizada pelo sistema informático de processamento. Os seguintes dados podem ser coletados:

• Acesso ao site (date, heure et fréquence)
• • A forma como chegou ao site (página de referência, hiperligação, etc.)
  • Volume de dados transmitido
  • O navegador e a versão do navegador que utiliza
  • O sistema operativo que utiliza
  • O provedor de serviços de internet que utiliza
  • O endereço IP que o seu provedor de serviços de internet atribui ao seu computador ao ligar-se à internet
    

A recolha e armazenamento destes dados são necessários para o funcionamento do site de forma a garantir a funcionalidade do site e a entregar corretamente o conteúdo do nosso site. Utilizamos também os dados para otimizar o nosso site e garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos. Por esse motivo, os dados são armazenados por um período máximo de sete dias como precaução técnica.

Nous utilisons également ces données à des fins marketing, des avis sur les produits, d’étude de marché et de structuration de nos services pour répondre à la demande en créant et en analysant les profils d’utilisation sous des pseudonymes, à la condition toutefois que vous n’ayez pas fait valoir votre droit de refuser ou de retirer votre autorisation/consentement pour l’utilisation de vos données de cette façon (voir notes concernant votre droit d’opposition sous « Os seus direitos »). Cela inclut la fonction de type « Remember me » (Se souvenir de moi) que vous pouvez également désactiver dans votre compte d’utilisateur.

a) Estabelecimento de um contacto

Quando nos contacta por telefone, por correio eletrónico ou através do formulário de contacto, as informações que nos fornece serão registadas por nós com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD para responder às suas perguntas. O contacto será registado para poder fornecer prova do contacto, em conformidade com os requisitos legais. O seu consentimento será obtido para o processamento de dados preenchendo o formulário de contacto e far-se-á referência à presente Política de Proteção de Dados. Os dados recolhidos a este respeito serão eliminados por nós no final da entrevista em questão, e quando o assunto tiver sido resolvido de forma definitiva.

b) Registo

No nosso site, oferecemos-lhe a opção de se registar fornecendo dados pessoais. Estes dados são inseridos num formulário de registo de dados, enviados para nós e são armazenados por nós. O registo é efetuado a fim de cumprir um contrato ou realizar atividades pré-contratuais, e é portanto baseado no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Para a conclusão e execução de contratos, necessitamos de coordenadas que dependem do caso específico, por exemplo, nome, endereço de entrega, endereço de faturação, endereço eletrónico e informações sobre a forma de pagamento que escolheu. Utilizamos também os seus dados para atualizar os dados dos nossos clientes, para os quais apenas os dados relevantes são memorizados. A fim de evitar erros de digitação e garantir que os produtos que encomenda lhe chegam efetivamente, verificamos se o seu endereço está completo e correto quando é introduzido

c) Encomendas en tant qu’invité

Tem a opção de submeter encomendas como hóspede. Se escolher este modo de encomenda, não é necessário registar-se antes de submeter a sua encomenda. Tenha em atenção que terá de introduzir novamente os seus dados ao realizar qualquer encomenda futura.

Recolhemos, processamos e utilizamos os dados que nos fornece para encomendas como hóspede a fim de executar o contrato em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Registamos as informações que nos fornece durante o período de processamento e execução da sua encomenda. Os seus dados serão então eliminados, a menos que decida ativar a sua conta de cliente nos 14 dias após a sua encomenda. Os dados que devem ser armazenados em conformidade com obrigações legais, estatutos ou requisitos de retenção contratuais serão limitados em vez de eliminados, a fim de impedir a sua utilização para outros fins.

d) Disposições diversas

Com base no artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f), do RGPD, utilizamos e armazenamos os seus dados pessoais e informações técnicas quando necessário para evitar ou investigar uso indevido ou outro comportamento ilícito no nosso site, por exemplo, para manter a segurança dos dados em caso de ataques aos nossos sistemas informáticos. Isto pode também ser feito com base em ordens emitidas por autoridades públicas ou tribunais, na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei, bem como para preservar os nossos direitos e interesses e a fim de permitir uma defesa legal da nossa parte.

a) Transmissão entre empresas afiliadas au Groupe conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b), du RGPD

Nous transmettons vos données à caractère personnel pour la conclusion et l’exécution de contrats relatifs à l’exécution de livraisons et de services sur notre site web à des entreprises affilées au Groupe, afin qu’elles soient stockées dans des bases de données centrales et à des fins de facturation et de comptabilité internes du Groupe. Cela est notamment nécessaire afin que vous puissiez utiliser tous nos services. Si vous souhaitez récupérer votre commande au point de vente, ce dernier sera informé de votre commande et la traitera. Si vous contactez un point de vente ou notre ligne d’assistance (hotline) aux clients, en cas de questions, de plaintes ou de retours, elle aura également accès aux données de votre commande afin de pouvoir répondre à vos questions.

b) Transmissão aos parceiros de produtos conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b), du RGPD

Dans le cadre des services et des produits que nous proposons sur notre site web, nous collaborons avec diverses entreprises partenaires pour certains groupes de produits. Si vous commandez des produits de ces partenaires, nous transmettrons les données à caractère personnel que vous communiquez pendant l’enregistrement et, si d’autres achats sont effectués, vos données à caractère personnel supplémentaires spécifiés sus « Mon compte» (My account) pour la conclusion et l’exécution des contrats (notamment votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation). Votre partenaire contractuel sera précisé sur les pages de produits pertinentes, dans les Modalités et conditions générales de vente et dans l’avis juridique. Veuillez noter que votre partenaire contractuel est lui-même responsable de ses propres précautions en matière de sécurité des données et que des Politiques de protection de la vie privée supplémentaires ou différentes peuvent s’appliquer à ces pages de produits.

c) Transmissão aos parceiros de serviços conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettres b) et f), du RGPD

Para o funcionamento e otimização do nosso site e para a execução de contratos, encarregamos várias empresas de serviços de atuar em nosso nome, por exemplo, fornecer serviços informáticos centralizados, alojar o nosso site, processar pagamentos e enviar produtos, instalar equipamentos ou distribuir boletins informativos. Transmitimos as informações necessárias para fins respectivos a estes parceiros de serviços (por exemplo, nome, endereço).

Algumas destas empresas (bpost SA de direito público) atuam em nosso nome no que diz respeito ao processamento e execução de encomendas e são portanto autorizadas a utilizar apenas os dados fornecidos em conformidade com as nossas instruções. Neste caso, somos obrigados por lei a garantir que as empresas que utilizamos tomem precauções adequadas em matéria de segurança de dados. Por conseguinte, acordamos medidas específicas de segurança de dados com essas empresas e controlamos essas medidas regularmente.

Quando os produtos a enviar são volumosos e pesados, a sua encomenda será enviada através de um prestador de serviços como DHL Global Forwarding, UPS ou DPD Belgium. Estes prestadores de serviços receberão informações de nossa parte, tais como o endereço eletrónico fornecido por si com a sua encomenda, a fim de lhes permitir acordar uma hora de entrega específica consigo.

Contrariamente aos requisitos de processamento externo, transmitimos dados a terceiros nos seguintes casos para a execução do contrato, casos em que estas partes são elas próprias responsáveis pela utilização desses dados:

 

• No que diz respeito ao envio de produtos, os dados são transmitidos a empresas logísticas ou ao prestador de serviços postais especificado na encomenda.
• No que diz respeito ao pagamento dos produtos encomendados, os dados são transmitidos para a organização de pagamento ou para um banco de financiamento indicado na encomenda. Quando um cartão de crédito é utilizado como forma de pagamento, será efetuada uma verificação de segurança baseada na transação com a ajuda de organizações de pagamento como Atos Worldline, Ingenico, Verifone, Bancontact, Master Card, PayPal e VISA a fim de evitar fraude de cartão de crédito.

 

No que diz respeito ao pagamento, não recolhemos nem armazenamos informações de pagamento, tais como números de cartão de crédito ou informações de conta. Estas informações são apenas e diretamente transmitidas à organização de pagamento em questão. Quando um cartão de crédito é utilizado como forma de pagamento, uma exceção é a do 'número de cartão pseudo'. A fim de evitar ter de introduzir novamente os dados do cartão de crédito em cada pagamento, um número de cartão pseudo é registado na sua conta de cliente. Este número de cartão pseudo permite apenas o pagamento de produtos e serviços no nosso site, encomendados sob a sua conta de cliente, e não é idêntico ao seu número de cartão de crédito.