Odoo bij Benbo: verdeler van verwarmde dekens en accessoires
Benbo
Benbo est une société belge spécialisée dans la distribution des produits Dreamland au Benelux. Ils proposent notamment des couvertures chauffantes et d’autres coussins ou chauffe-matelas pour rester bien au chaud cet hiver. Benbo propose ses produits pour l’instant au B2B sur son e-commerce mais la société a beaucoup de projets pour 2024.
- Sector : Distributie
- Plaats: Kontich
- Website : https://www.benbo.be
Challenge
De eigenaars van Benbo hebben veel ervaring in de sector: ze hebben Asogem geleid, dat in januari 2023 werd verkocht. Benbo begon echter met een blanco Odoo en wilde volledige ondersteuning bij het opzetten van zijn activiteiten en het optimaliseren van zijn processen. Er waren een aantal vereisten voor Benbo's zichtbaarheid, dienst na verkoop, presentatie van activiteiten, productbeheer, verbinding met marktplaatsen, enzovoort. Het bedrijf wilde ook het beheer van voorraden, leveringen, retouren en herbevoorrading optimaliseren. TSC hielp Benbo al deze uitdagingen aan te gaan.
Oplossing
We hebben een eenvoudige website opgezet om de activiteiten en producten van het merk Dreamland, dat door Benbo wordt gedistribueerd, te presenteren.
Une page importante de FAQ a été développé pour le Service client, plusieurs formulaires permettent des interactions efficaces avec les nouveaux clients et les clients existants.
Met de Helpdesk-applicatie kunnen klanten een ticket indienen als ze een probleem hebben met een product.
De Effitrace-module is geïmplementeerd om het beheer van leveringen, retouren en herbevoorrading te optimaliseren.
We ondersteunden het bedrijf in zijn verbinding met de marktplaats Bol .com.
Voor de dienst na verkoop werkten we aan retourzendingen om het aantal retourzendingen per model bij te houden en om de redenen en soorten klanten te analyseren die regelmatig terugkeerden.
Projectfasen
Website
Een Odoo-website met e-commerce, FAQ, CRM en geïntegreerde Helpdesk.
Verkoop/facturatie
Het opzetten van offerte- en factureringsmodellen.
Boekhouding
Training en ondersteuning op het gebied van boekhouding
Inkoop
Inkoop en leveranciersconfiguratie
Ondersteuning / Helpdesk
Invoering van een ticketsysteem met een formulier dat direct online toegankelijk is op de website
CRM
Implementatie van CRM met een directe link vanaf de websiteformulieren om gemakkelijker leads binnen te halen
Effitrace-aansluiting / bol.com
Ondersteuning bij het opzetten van de connecteur Effitrace en de link met de marketplace bol.com
